About Daniel Östling

Denna skribent har ännu inte fyllt i någon information.
So far Daniel Östling has created 1 blog entries.

Examensarbete – Self Service technology for technical consultants

2019-04-11T15:45:01+00:00

Automatiserad självbetjäning har under de senaste decennierna varit ett växande område för företag att ge service åt sina kunder. Self service technology är en teknik där kunder har möjligheten att utnyttja självbetjäning utan någon inblandning av personal. Vanligt förekommande variationer av självbetjäning är banktjänster och internetbokningar. (Meuter et al (2000) och Dabholkar (1996))     Under den [...]

Examensarbete – Self Service technology for technical consultants2019-04-11T15:45:01+00:00